当出租客运企业信誉年度考核得分为600分以下时

时间:2019-12-05 23:08来源:汽车新闻
昨日,记者从南充市道路交通运输局了解到,为进一步加强南充市出租汽车行业管理,规范出租汽车经营行为,提升出租汽车服务水平,促进出租汽车行业健康、有序发展,本月将对南

昨日,记者从南充市道路交通运输局了解到,为进一步加强南充市出租汽车行业管理,规范出租汽车经营行为,提升出租汽车服务水平,促进出租汽车行业健康、有序发展,本月将对南充市17家出租汽车公司进行服务质量信誉考核。据了解,南充市出租车行业每一年都会进行一次“考试”,考试不合格的经营公司将被取消经营权。

市交通运输局制定出台的《唐山市出租汽车客运企业和出租汽车驾驶员服务质量信誉考核规定》(以下简称《考核规定》)已于10月份正式施行,进一步加强了对出租车客运企业的质量信誉考核,为出租车规范服务又上了一道“紧箍咒”。

发文单位:江苏省徐州市人民政府

“每一年都会对南充市的所有出租汽车服务质量信誉进行考核,考核内容包括出租车企业管理、安全运营、经营服务、社会责任和加分项目五个部分。”南充市道路运输管理局出管科杨剑平介绍,目前南充市有17家出租汽车运营公司,都会参加此次考核。“出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为1000分的计分制,另外加分分值为100分,考核周期为每年的1月1日至12月31日。”

采取扣分制考核出租车客运企业

文  号:徐州市人民政府令第137号

杨剑平介绍,出租汽车服务质量信誉考核分为定期考核和不定期考核,定期考核每月对出租汽车驾驶员运营情况进行抽查,不定期考核采取路面稽查方式进行,并依据投诉处理和交警、城管部门每月对出租汽车驾驶员违法行为的抄告结果实施考核。

此次出台的《考核规定》从企业管理、安全管理、运营服务、加分项目4方面入手,对考核不合格的企业,全市通报批评,并将考核与公司经营权数、新增运力投标、经营资格延续等挂钩,对情节严重的将取消其经营资质。“这样一来,一些长期不注重服务水平和服务质量的企业将被逐渐淘汰出出租汽车行业。”市交通运输局城市客运管理处副处长王强表示。

发布日期:2014-10-17

据了解,出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格。“考核主要是通过各个公司递交申报材料,申报材料后,我们进行核实,发现不一致的,要求出租汽车企业进行说明。”杨剑平介绍,对于服务质量信誉年度考核等级被评为或降为不合格的出租汽车企业由道路运输管理机构代政府收回其10%-30%的经营权,同时责令其限期整改,整改期内不得参加出租汽车经营权服务质量招投标。

考核新规中,出租汽车客运企业信誉考核周期为每年1月1日至12月31日,每个考核周期满分总值为1000分,采取扣分制计分。通过每月考核、半年排名、年底总评的方式进行考核,按考核得分分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

执行日期:2014-12-1

据介绍,对于整改仍不合格的,将会被收回其全部经营权,凡被收回经营权的出租汽车客运企业,其车辆退出运营市场,自行处理。

出租车客运企业服务质量考核标准,共有4大类39项考核标准,最高扣分项的分值为120分。当出租客运企业信誉年度考核得分为600分以下时将被等级为B级。信誉考核等级为B级的单位,将在全市范围内通报批评,并进行为期3个月整改。公车公营出租汽车公司,在8年经营期限内有1次服务质量信誉考核被评为不合格的,该公司在申请延续经营时,将被核减10%的经营权数量,并且不允许其参与出租运力投标;在8年经营期限内4次被评为不合格的,将取消该公司下一轮延续经营资格。服务型出租汽车公司,在半年考核排名时,排在后3名的出租公司必须按照规定,将公司内所有达到20分以上的违规车辆调入考核前3名的出租公司。

《徐州市出租汽车客运经营权管理办法》已经2014年10月9日市人民政府第三十四次常务会议讨论通过,现予公布,自2014年12月1日起施行。

使用对讲机着装不合格都要被扣分

市长:朱民

10日,在唐运四出租公司出租车周检站,刚刚做完周检的王师傅拿到了1份《唐山市出租汽车客运企业和出租汽车驾驶员服务质量信誉考核规定》。王师傅从事出租车运营工作已6年了, “开出租这么多年,这次新的服务质量信誉考核规定最严,也最细,营运过程使用对讲机扣10分,着装不合格都要扣4分,这以后开车更要打起十二分精神啊。”王师傅说。

2014年10月17日

出租车驾驶员诚信考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAA级、AA级、A级和B级表示,采取记分制,记分周期为1个自然年。1年内累计记分分值累加未达到20分的,该周期内的记分分值予以消除。1年内累计记满20分的驾驶员,服务等级降低一级,同时在记满20分之日起15日内,接受道路运输法规、职业道德和安全知识的继续教育培训,并将从业资格证、服务上岗证交存出租汽车管理机构,经培训考核合格后,记分分值重新起算。1年内违规记分累计满30分或者连续两个考核周期为B级的出租汽车驾驶员,服务上岗证将被注销,且1年内不得再次申领。

徐州市出租汽车客运经营权管理办法

《考核规定》中,驾驶员违法违规行为记分分值分为20分、10分、6分、4分、2分5种。出租车驾驶员转让、伪造出租车发票;对急需抢救人员拒绝提供帮助等行为将直接记20分。拒载、甩客、强行拼客、不使用计价器等行为记10分,并且视情节轻重,处以2至5天带车培训。车身破损、车容车貌不整洁等情况记6分。衣着不符合规定等情况记4分。车内吸烟、营运期间使用手机等情况记2分。

第一条 为了加强出租汽车客运经营权管理,促进出租汽车行业健康有序发展,根据《江苏省道路运输条例》、《徐州市出租汽车客运条例》等相关法律法规,结合本市实际,制定本办法。

加大对市民反映强烈问题的记分分值

第二条 本市行政区域内出租汽车客运经营权的取得、转让、延续、收回及其监督管理,适用本办法。

王强介绍,在出租车驾驶员诚信考核方面,重新核定了考核分值、细化了考核标准,加大了对市民平时反映强烈的拒载、强行拼车、不使用计价器等违规经营行为的诚信考核记分分值。同时《考核规定》的考核细则都加大了市民乘客的参与度,主要表现在涉及到出租车司机服务态度、出租车的车容车貌、出租汽车企业服务管理等方面,还需要市民的监督,监督举报电话:96303。

本办法所称出租汽车客运经营权,是指经营者依照法定条件和程序,取得在一定期限内从事出租汽车客运经营活动的权利。

在严格各项考核标注的同时,《考核规定》对出租车驾驶员见义勇为、救死扶伤、拾金不昧的,参加社会公益活动的等4项内容给予10至20分的奖励加分,并根据每年的出租车诚信考核情况,对优秀出租司机进行表彰,配发“优质服务车”“文明服务车”标志,激励越来越多的出租车从业人员以优秀司机为榜样,爱岗敬业、文明经营、热情服务。

第三条 市、县(市)、贾汪区人民政府交通运输主管部门负责本行政区域内的出租汽车客运经营权管理工作,其所属的道路运输管理机构负责具体实施。

第四条 出租汽车投放应当按照出租汽车客运发展规划实施,有利于出租汽车行业向规模化、集约化、公司化方向发展。

第五条 一台出租汽车对应一个经营指标,经营指标通过以下方式取得:

(一)招投标;

(二)兼并重组;

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